시행일: 2026년 6월 1일
본 약관은 틸리언(이하 "회사")이 운영하는 인프론트(infront.kr) 플랫폼을 통해 제공하는 물류대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 인프론트는 고객이 국내에서 구매하거나 보유한 물품을 센터에서 수령한 후, 고객 요청에 따라 검품·포장·재포장 및 국내·해외 배송 준비를 제공하는 물류대행 서비스입니다. 본 서비스는 상품 판매 또는 구매대행 서비스가 아닙니다.
① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
회사는 다음의 물류대행 서비스를 제공합니다. ① 검품: 수령한 물품의 상태 및 수량 확인 ② 포장·재포장: 고객 보유 물품을 박스 규격에 맞게 안전하게 포장 ③ 수거대행: 이용자 지정 주소에서 물품을 수거 (유학생 짐 발송 포함) ④ 국내·해외 배송대행: EMS·K-Packet 등 국내외 배송편으로 발송 ⑤ 창고 보관: 배송 준비 전 물품 일시 보관 ▶ 배송기간: 결제 완료 후 수거 1~2 영업일, 포장 및 발송까지 총 2~5 영업일 소요 (천재지변·물량 집중 등 불가항력적 사유로 지연될 수 있습니다) ※ 본 서비스는 상품 판매 또는 구매대행(타인을 위한 물품 구매·중개)이 아니며, 고객이 소유한 물품의 포장 및 배송 준비만을 수행합니다. 회사는 제3자 간 거래를 중개하는 플랫폼 사업자가 아닙니다.
① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인 명의 도용 또는 허위정보 기재 - 관련 법령 위반 또는 공서양속 저해
① 이용자는 다음 물품을 접수하여서는 안 됩니다. - 리튬배터리 단품, 인화성·폭발성 물질, 마약류, 총기류 - 해당 목적국에서 반입이 금지된 물품 - 위조품·지적재산권 침해 물품 ② 이용자는 세관신고(인보이스) 시 정확한 품명·가격·수량을 기재해야 합니다. ③ 허위 신고로 인한 통관 지연·반송·과태료 등 모든 불이익은 이용자 책임입니다.
① 서비스 요금은 선택한 박스 규격 및 부가서비스에 따라 결정됩니다. ② 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해 이루어집니다. ③ 결제대행사(KG이니시스)의 정책에 따라 결제 처리가 이루어지며, 결제 정보는 암호화되어 안전하게 처리됩니다.
① 배송기간: 결제 완료 후 수거 1~2 영업일, 포장 및 발송까지 총 2~5 영업일 소요 (불가항력적 사유로 지연될 수 있습니다) ② 교환: 서비스 특성상 포장 완료 후 교환은 불가합니다. 단, 포장 불량 발생 시 무상 재작업을 제공합니다. ③ 포장 작업 시작 전: 전액 환불 가능 ④ 포장 작업 시작 후: 원칙적으로 취소 불가 ⑤ 회사 귀책 사유(불량 포장, 의뢰 내용 상이 등): 전액 환불 또는 무상 재작업 ⑥ 환불 처리 기간: 결제 취소 후 카드사 기준 3~5 영업일 ⑦ 수거 완료 후 이용자 변심에 의한 취소 시 수거 실비가 차감될 수 있습니다.
① 회사 귀책 사유로 인한 물품 파손·분실의 경우, 배상은 배송 전 신고가치 또는 실제 구매가를 기준으로 합니다. ② 배상 한도는 해당 국제배송편의 약관에 따릅니다(EMS 최대 500SDR 등). ③ 이용자는 고가 물품에 대해 추가 보험 가입을 권장받으며, 미가입 시 배상이 제한될 수 있습니다.
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본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.
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